Como faço para devolver um produto para a RAMAT JÓIAS ?
Para solicitar a troca ou deolução da sua JÓIA, entre em contato com a nossa Equipe :
WhatsApp : (21) 99188-3368 ou pelo E-mail [email protected] em até 7 dias após o recebimnto do produto.
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução sem nenhum custo.
As trocas irão ocorrer após análise feita pela equipe responsável que verificará a qualidade e a integridade do produto, que precisa estar em perfeitas condições. Não deve coter indícios de uso, avarias, nem qualquer desgaste indevido. Depois de concluído o procceso, você receberá créditos na RAMAT JÓIAS para escolher suas novas jóias.
Meu Produto está com Defeito! O que fazer?
Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca dentro de 7 dias corridos a partir da data em que receber a Joia, informando nossa Equipe. Se constatado defeito de fabricação e você manifestou a ocorrência junto a nossa Equipe, a RAMAT JÓIAS garante a troca por um produto novo. A substituição da Joia será feita por outra da mesma marca e modelo, ou se não houver nenhum disponível, por produto similar. Você pode optar por receber um vale-compra no mesmo valor da mercadoria defeituosa ou o estorno do valor pago, que será feito em até 15 dias a contar do recebimento do produto em nossa Oficina.
Meu Produto não era o que eu esperava! O que fazer?
Caso você tenha comprado um produto que não tenha atendido suas expectativas, a troca poderá ser feita por um produto similar ou por vale-compra de mesmo valor. O produto deve ser encaminhado a nossa Oficina na embalagem original. Não deve conter indícios de avaria, uso e deve estar em perfeitas condições.
